YOLCU TAŞIMA SÖZLEŞMESİ

YOLCU TAŞIMA SÖZLEŞMESİ

1-Taraflar

Bu Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi (Sözleşme) Kocatepe Mah. Şehit Muhtar Bey Cad. No:61 D :2 BEYOĞLU İSTANBUL adresinde faaliyet gösteren ATİK TRAVEL TURİZM TAŞIMACILIK LTD. ŞTİ  (Bundan böyle ATİK TRAVEL olarak anılacaktır) ile www.atktransfer.com' dan rezervasyonu yapan ve/veya adına rezervasyon yapılan yolcular (bundan böyle “Yolcu” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

İşbu Sözleşme’de aksi belirtilmediği müddetçe “ATİK TRAVEL ve Yolcu ayrı ayrı “Taraf” hep birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2-Konu

İşbu Sözleşme ile Taraflar; Türkiye sınırları içerisinde havaalanı transferleri için uçuş öncesi ve sonrası, yolcuların havaalanı-adres veya adres-havaalanı istikametlerinde satın almış olduğu transfer hizmetinin belirlenen araçlar ile sağlanması ve bu hizmetin belirlenen bedel karşılığı “ATİK TRAVEL tarafından tahsil edilmesi konularında aşağıdaki Sözleşme koşulları çerçevesinde anlaşma sağlamışlardır.

 3- Hizmet ve Ödeme Bilgileri

3.1. Sözleşme bedeli KDV dahil olarak hizmet detaylarında belirtilmiştir.

3.2. Bu Sözleşme ile aldığım ve/veya alacağım transfer hizmeti için her türlü ücreti   kredi kartı veya nakit olarak ATİK TRAVEL tarafından tahsil edilmesini kabul etmekte ve bu konuda ATİK TRAVEL’un kredi kartı çekimini yapmasını yetkili kılmaktadır.

3.3. Satın alınan taşımacılık hizmeti karşılığında fatura düzenleme süresi süresi V.U.K. gereğince ay atlamamak koşulu ile satın alındığı tarih dahil 7 gündür.

Ödeme Şekli: Banka Kartı veya Kredi Kartı

4-Genel Hükümler

4.1 Yolcu yolculuk süresi boyunca Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere her türlü mevzuata uygun hareket etmek zorundadır ve yolculuk süresi boyunca emniyet kemeri takmak ve araç içerisinde güvenlik kurallarına uymak gibi her türlü kurallara uygun davranması zorunludur.

4.2 Yolcu almış olduğu transfer hizmetine ait ödemeyi kredi ve banka kartı ile yapmış olması ve hizmet sözleşmesini imzalamamış dahi olsa ilgili sözleşmeye ait hükümleri kabul etmiştir. 

4.3 Yolcu işbu Sözleşme’ye konu transfer hizmetinden yararlanmak için en geç transfer saatinden 2 öncesinde rezervasyon yaptırmış olması gerekmektedir. Dini ve milli bayramlarda, yılbaşı ve sair resmi tatil günlerinde transfer saatinden en geç 24 saat öncesinde rezervasyon yapmış olmalıdır. Yolcu rezervasyonunu en geç 72 saat öncesinde iptal edebilir. Dini bayram, yılbaşı ve sair resmi tatil ve özel günlere ait rezervasyon en geç bir hafta öncesinde iptal edilmedir. Bu durumda Yolcu’ya almış olduğu hizmet bedeli iadesi yapılır. Belirtilen süreler dışında yapılan rezervasyon iptallerinde bedel iadesi yapılmaz.

4.4 Tüm yolculuk hizmetlerinde Yolcu’nun güzergah değiştirme hakkı bulunmamaktadır. Yolcu belirlenen güzergah dışından farklı lokasyona uğramak istemesi, burada bir süre beklenilmesi talepli ancak bu her farklı nokta için ayrı ücretin ödenmesi halinde mümkündür. Sözleşmede belirtilen güzergah dışında talepler edilen farklı lokasyonlar uğrama talepleri kabul edilmek zorunda değildir. 

4.5 ATİK TRAVEL, tüm değerlendirme yetkisi kendisine ait olacak şekilde transfer hizmeti için; yolcunun transfer hizmetini satın aldığı esnada belirlediği yolcu sayısı ve bagaj hacmine uygun araç tahsis etmek zorundadır. ATİK TRAVEL işbu Sözleşme konu hizmete tahsis edeceği tüm araçların ferdi kaza ve koltuk sigortalarının eksiksiz yaptırılmış olacağını, araçların periyodik bakımlarının süreleri içinde yaptırılmış olacağını, araç içinde bulunması zorunlu stepne, ilkyardım malzemesi, yangın söndürme tüpü, reflektör gibi malzemelerin mevcut olacağını kabul ve taahhüt eder. Transfer esnasında meydana gelebilecek herhangi bir trafik kazası ve sair başka bir sebeple, müşterinin bedenen veya madden zarara uğraması veya taşınan eşyanın zarar görmesi durumunda işbu zararlardan ATİK TRAVEL sorumlu olmayacaktır. Müşteri böyle bir durumda ATİK TRAVEL 'un Borçlar Kanunu'nun 66. maddesinden ve mevzuatın sair hükümlerinden kaynaklanan herhangi bir sorumluluğunun bulunmayacağını gayri kabili rücu olarak peşinen kabul ve beyan eder.

 4.6 Yolcunu hizmet satım alma esnasında bildirdiği yolcu ve bagaj bilgisinin ATİK TRAVEL tarafından kabul edilmesinin dışında, sözleşme şartlarının dışındaki yolcu veya bagaj araca kabul edilemez. Yolcu bu sebeple transfer hizmetinden vazgeçmesi halinde bedel iadesi yapılamaz.

 4.7 Yolcular, transferi gerçekleştirecek araç personeline gerektiği hallerde hizmeti satın alan müşteri olduğunu, yasal mercilerce verilmiş kimlik belgeleriyle ve rezervasyon belgesiyle belgelemekle yükümlüdür. Yükümlülüğe aykırı davranan müşterinin transferi yapılmayacaktır. Ancak ATİK TRAVEL, rezervasyon yapılan kredi kartı sahibinin Yolcu’nun bu hizmeti almasına muvafakat ettiğine kanaat getirirse Yolcu’yu bu hizmetten yararlandırabilir.

4.8 Yolculuk esnasında yolcu tarafından araç içerisinde unutulan veya kaybolan eşyaların hasarından Atik Travel sorumlu değildir. Eşyanı araç içerisinde unuttuğu düşünen yolcu aynı gün içinde durumu ATİK TRAVEL çağrı merkezi veya mail adresi ile iletişime geçip bildirmelidir. Unutulan eşyanın bulunması halinde eşyanın makul sürede teslim alınması yolcunun sorumluluğundadır.  Yolcunun talep etmesi halinde, unutulan eşya ATİK TRAVEL tarafından yolcunun belirttiği adrese ücret karşılığında teslim edilebilecektir.

4.9 Yolcu taşımacılık hizmeti kapsamında kişi başı en fazla 1 el çantası ve 1 adet valiz (El çantası 8 kg ağırlığında, yolcu beraberindeki valiz 32 kg ağırlığını geçmemelidir) bagaj hakkı bulunmaktadır. Yolcu bagaj olarak çuval, sandık, koli vb eşyaların taşınmasını talep edemez. Yolcu transfere konu bagaj içinde T.C. mevzuatınca taşınması ve bulundurulması yasak herhangi bir maddenin; yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, akıcı, kokucu, radyoaktif vb. maddenin bulunmadığını kabul taahhüt ve beyan eder. Bagajlar içinde taşınılması yasak maddeler varlığı halinde şoför tarafından söz konusu bagaj araç içine kabul edilmez. Bu sebeple yolcu tarafından herhangi bir nam adı altında bir talepte bulunulamaz. Bagaj içinde; taşınması yasak sözleşmede belirtilen maddelerin varlığının fark edilmesi durumunda durum ATİK TRAVEL tarafından derhal yetkili resmi mercilere bildirilecektir. Taşıması yasak ve tehlikeli maddeler; transfer esnasında aracın kolluk güçleri tarafından durdurulması ve aranmasıyla tespit edilirse; ATİK TRAVEL'ın ve/veya herhangi bir kişinin bu sebeple uğrayacağı her türlü zarar ve ziyan yolcu tarafından nakden ve defaten derhal karşılanacaktır.

4.10. Yolcu ile birlikte seyahat edecek olan hayvanlar ancak geçerli aşı ve sağlık sertifikaı ve diğer belgeleri haiz olan köpek ve kedi gibi hayvanlar satıcı ile önceden mutabık kalınmak şartıyla taşıma için kabul edilebilir. 

Kafes ölçüleri maksimum 23*40*55 olmalıdır.

 4.11 Yolcu bilgilendirme

4.11.1 Yolcu almış olduğu hizmete ait rezervasyon bilgisi veya ön bilgisi e-mail ve/veya SMS yoluyla paylaşılacaktır. Yolcu tarafından verilen telefon ve e-mail bilgi doğruluğunun sorumluluğu kendisine aittir. Söz konusu iletişim bilgilerinin yanlış olması ve bilgilendirmelerin Yolcuya ulaşamamasından ATİK TRAVEL sorumlu tutulamaz.

4.11.2 Satın alınan paylaşımlı transferlerde hizmetlerini takiben transfere 12 saat kala e-mail ve/veya SMS yolu ile tahmini alınış süresi yolcu ile paylaşılacaktır. VIP hizmette yolcunun kendi belirleyeceği alınış ve bırakılış zamanına göre hizmet verilecektir. 

4.12 Belli bir noktadan havaalanına transferlerde; ATİK TRAVEL’ın transfer için tahsis edilen aracın transfer saatinde belirlenen noktada bulunacağını beyan ve taahhüt eder. Yolcu’ya belirlenen transfer tarih ve saati öncesinde e-mail ve SMS ile bildirim yapılmaktadır. Yolcu’ya bildirimi yapılan transfer saatinden itibaren transfer aracının herhangi bir olağanüstü durum, beklenmeyen hal, mücbir sebep, sel, dolu, yağmur, trafik sıkışıklığı vb. nedenler dışında 20 (yirmi) dakikalık gecikmesi makul gecikme sayılacaktır. Site, toplu konut gibi transfer noktalarında; site güvenlik görevlilerinin aracın siteye girişini engellemeleri sebebiyle 20 (yirmi) dakikalık gecikme süresinin aşılması durumunda sorumluluk ATİK TRAVEL 'a ait değildir. 20 (yirmi) dakikanın bu şekilde aşılması ve Yolcu’nun aracı beklememesi durumunda bedel iadesi yapılmaz. Yolcu transfer saatinde belirlenen noktada bagajlarıyla birlikte hazır bulunmak zorundadır. Yolcu’nun transfer saatinde transfer noktasında hazır bulunmaması halinde ATİK TRAVEL 'a tahsis edilen araç yolcuyu 5 (beş) dakika beklemekle yükümlüdür. 5 (beş) dakika sonunda Yolcu’nun bagajlarıyla birlikte belirlenen noktaya ulaşmaması halinde aracın daha fazla bekleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. ATİK TRAVEL’ın operasyon, çağrı merkezi ve şoförlerinin zaman bildirimleri taraflar için bağlayıcı olacaktır.

4.13 Rötar veya başkaca bir sebeple yolcunun gecikmesi halinde Atik Travel’ın havalimaında 2 (iki) saatten fazla ataç bekletme zorunluluğu yoktur. Paylaşımlı transferlerde Atik Travel uygun zaman ve araç müsaitliğine göre alternatif hizmetler belirlenebilir. VIP hizmette uygun araç ATİK TRAVEL tarafından tahsis edilerek hizmet gerçekleştirilir. 

4.14. Atik Travel araçların hizmet yerlerine sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle sorumludur. Anlaşmalı firmalar ile yapılan anlaşmalar ve kampanya koşulları geçerli olacaktır. ATİK TRAVEL 'dan kaynaklı bir sorun nedeni ile söz konusu aracın onay verilen işe gidememesi halinde hizmet, ikinci bir araçla Yolcudan ayrıca ücret talep edilmeksizin verilecektir. İkinci aracın da Yolcu adresine zamanında yetişememesi veya uçuş saatine Yolcunun ikinci araç ile zamanında varamaması söz konusu olursa, Yolcunun havalimanına transferi için doğacak transfer ücreti karşılanacaktır. (Bu ücret hiçbir durumda ve hiçbir şekilde 400 (dörtyüz) TL aşmayacaktır. Atik Travel yolcunun havalimanına ulaşımı için çabayı gösterecektir. Yolcu trafik durumu uçuş öncesi havalimanına varması gereken saati hesaplama kendi sorumluluğundadır. ATİK TRAVEL, müşterinin uçağını ayıplı yapılan hizmet yüzünden kaçırması durumunda, sadece Yolcunun havalimanı transferi için doğacak transfer zararını karşılayacaktır. Bu ücret hiçbir durumda ve hiçbir şekilde 400 (dörtyüz) TL aşmayacaktır.

4.15. Transfer noktalarında araç sürücüsünün aracı terk edip yolcu yanında, araca veya evine kadar refakat etme zorunluluğu bulunmamaktadır.

4.16. 18 yaşın altındaki çocukların transferi, yanlarında yetişkin refakatçileri olmadan veya ailesinin izni olmadan yapılmayacaktır.

4.17. Paylaşımlı transferlerde Transfer edilecek yolcu birlikte tekerlekli sandalye transferi de talep ediliyorsa bu husus Yolcu tarafından rezervasyon anında belirtilmelidir. Aksi taktirde herhangi bir gecikme ve/veya Yolcu’nun aracı binememesi gibi nedenlerle doğmuş ve/veya doğacak her türlü zarardan Yolcu sorumlu olacak ATİK TRAVEL'ın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. Kişisel ihtiyaçlarını karşılayabilecek durumda olan fiziksel engelli Yolcu refakatçileri olmadan, tek başlarına seyahat edebilirler. Ancak kişisel ihtiyaçlarını karşılayamayacak olan Yolcu bir refakatçi ile transfer edilebilir. Bu refakatçi için de gerekli rezervasyon yapılmalı ve ücreti ödenmelidir.

4.18. Türk bankalarına ait olmayan kredi kartınızla gerçekleştireceğiniz online bilet alımında, bankanız tarafından bilet ücretinize ek işlem ücreti yansıtılabilir. Detaylı bilgi için Yolcu’nun bankası ile görüşmesi gerekmektedir.

 4.19. Bulaşıcı hastalığı olmayan ve tıbbi açıdan seyahat etmesinde herhangi bir engel bulunmayan hasta Yolcular “seyahat etmesinde sakınca yoktur” ibaresinin yer aldığı, transferden en fazla 14 gün önce hazırlanmış olan doktor raporuyla transfere kabul edilmektedir.

 4.20. Havalimanlarındaki operasyonel sebepler ile araç minimum 15 dakika maksimum 25 dakika için yolcuları alacaktır. Adresten hareket edilen durumlarda ise 15 dk gecikebilecektir.  

4.21. Yoluculuk süresi boyunca yolcuklar araç içlerinde Emniyet kemeri takma zorunluluğu bulunmaktadır. Bu zorunluluğa uymayan yolcularımızın araç şoförü tarafından uyarılma ve yolculuğu sonlandırma hakkı şirketimize aittir. Emniyet kemeri takmayan yolcularımızın yolculuk esnasında yaşayacakları tüm maddi ve manevi kaza sorumlulukları ve araç içi tefrişata verdikleri zararlardan sorumlu olacaklarını peşinen kabul etmiştir.

 4.22. Yolcularımızın güvenliği gerekli görülmesi halinde araç içlerinde kamera ile kayıt alınabilcektir. Bu Kayıtlar sadece araç ve ana server kaydedilmektedir. 3. Kişiler veya yolcu isteği ile kimseyle paylaşılamaz. Kayıtların tutulma süresi 9 tam gündür. Yolcular araç içinde alınan kaydolduğunu peşinen kabul etmiştir.

5. İPTAL – İADE ŞARTLARI

5.1. İşbu Sözleşme’de kararlaştırılan ihbar sürelerin geçmesi ve/veya şartların sağlanmaması durumunda iptal hakkı kullanılamaz ve ATİK TRAVEL ücret iadesi yapmaz.

 5.2 Rezervasyonu ATİK TRAVEL’ a ait web sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezinden aldıysanız, çevrimiçi satış kanallarının herhangi biri üzerinden veya çağrı merkezinden REF (Referans) Kodu ve kimlik bilgileri ile değişiklik ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

ATİK TRAVEL, tek taraflı olarak beklenmeyen hal, mücbir sebep, doğal afet, dolu sel trafik kazası gibi sebeplerle rezervasyonu ve/veya transferi iptal edebilir. Bu durumda kendisine atfedilebilecek bir kusur olmaması durumunda ücret iadesi yapmaz. 

5.3. Rezervasyonu olduğu hâlde transferine Paylaşımlı transferde 24 saatten az zaman kala, VIP transferde 24 saatten az zaman kala veya transfer saatinden sonra iptal talebinde bulunan Yolcular transfere katılmamış yolcu (no show) olarak değerlendirilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

5.4. Yolcunun kampanyalı olarak satın aldığı üründe, herhangi bir sebeple iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkan ve çıkacak olan,  ATİK TRAVEL'a Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler Yolcu’ya iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir.

5.5. Taksitle satın alınan rezervasyonlarda yapılan iptaller, ödeme yapılan karta taksitli olarak aynı şekilde iadesi gerçekleştirilir. 

Atik Travel herhangi bir sebeple, rezervasyonun iptal edilmesi halinde durumu en kısa sürede Yolcu’ya bildirecektir. 

5.6. Yolcu’nun işbu Sözleşme’deki yükümlülükler uygun davranmaması durumunda ve/veya Yolcu’nun herhangi bir kusur ve/veya ihmalinden kaynaklanan bir sebeple rezervasyonun iptal edilmesi durumunda ve/veya hizmeti almaması durumunda ATİK TRAVEL’ın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Bu nedenle hizmet ücretinin tahsili başka olmak üzere ATİK TRAVEL’ın tüm hukuki hakları saklıdır.

5.7. ATİK TRAVEL, özellikle aşağıdaki durumlar olmak üzere Şüpheli İşlemler’ de ve Kullanıcı veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bildirilmesi hâlinde, işlem tutarlarını Üye’ nin Ödeme İşlemi’ ne ilişkin onayı verme tarihine kadar saklama hakkına sahiptir. Şüpheli durumun belgelendirilmek kaydıyla kesinleşmesi halinde ödemeler kesin olarak işlenmeyecektir. 

– Ödeme İşleminin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,

– Ödeme İşleminin, Ödeme İşleminde kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,

– Ödeme İşleminin, Ödeme İşleminde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,

– Ödeme İşleminin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına (testler hariç) yönelik bir şüphe varsa.

5.8. İptali/iadesi talebi sonrasında banka tarafından kabul edilen işlemlerin iadesi, işlemin yapıldığı günün gün sonu bilgileri alındıktan sonra eğer işlem yapılan kredi kartı bir Türk bankasına aitse yaklaşık 2-3 gün, yabancı ülkelere ait bir kredi kartıysa da ülkeye göre yaklaşık 3-7 gün içerisinde yansır. Satış ve iade işlemlerinin aynı gün yapılması durumunda bankalar otomatik iadeleri kabul etmedikleri için, iade ATİK TRAVEL tarafından bir sonraki gün gerçekleştirilir (hafta sonları ve resmî tatiller hariç). Banka kartlarında ise iade gerçekleştirilemediği için Yolcunun hesap bilgileri talep edilerek iade, havale veya EFT yolu ile gerçekleştirilir. Bu durumda iadenin gerçekleştirilebilmesi için yolcularımıza ulaşmak, iade için gerekli hesap bilgilerini almak, bankalara ödeme emri iletmek gibi işlem gereklilikleri, iade süresini değiştirmektedir. Eğer ödeme yaptığınız kredi kartınız/banka kartınız/hesabınız kapanmamışsa banka gün sonu raporu alındıktan sonra iadeniz işleme alınır. 

5.9. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkan ve çıkacak olan, Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından ATİK TRAVEL’ e yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler, Yolcu’ya iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir. 

5.10. ATİK TRAVEL ile yapılan yolculuklarda uyulması gereken kurallar;

- Yolculuk esnasında araç içerisinde alkol ve uyuşturucu madde alınmaması

-Yolcular Şoförün dikkatini dağıtacak hareketlerde bulunmayacak

-Araç içerisinde başkalarını rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşulmaması

-Diğer yolcu rahatsız etmemek

-Yolculuk esnasında araç içerisinde yemek yememek

-Yolculuğun güvenliğini tehlikeye sokacak hareketlerden kaçınmak

-Yolculuk Esnasında Emniyet kemeri takma zorunluluğunu bilmek ve bunu gerçekleştirmek

5.11. Yolcu, işbu Sözleşme’yi ve/veya işbu Sözleşme’den doğmuş ve/veya doğacak herhangi bir hak ve alacağını herhangi bir kişiye devir ve temlik edemez. 

5.12. İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabi olacaktır. İşbu Sözleşme’nin Tarafları arasında Sözleşme’nin yorumlanması ve uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafın halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.